故障排查
先确认资源类型和控制台状态，再判断是库存、平台流程、网络、镜像还是运行环境问题。
快速定位
| 现象 | 先检查 | 下一步 |
|---|---|---|
| 没有可用 GPU | 区域、型号、数量和具体配置的库存状态 | 更换有货组合，或记录筛选条件提交工单。 |
| 实例一直创建中 | 实例状态、创建时间、余额和平台提示 | 不要重复创建；保留实例名称和时间。 |
| SSH 超时 | 状态、公网 IP、用户名、网络初始化 | 看SSH 连接，再提交完整错误信息。 |
| GPU 不可见 | nvidia-smi、实例 GPU 数量、镜像 | 区分驱动问题和 PyTorch 环境问题。 |
| 磁盘空间不足 | df -h、lsblk、日志和缓存 | 清理可重建缓存，重要数据先备份。 |
| 余额不足或无法删除 | 可用余额、冻结金额、处理中交易、小数尾差 | 查看账户与余额，不要绕过财务校验。 |
提交工单前收集这些信息
- 用户账号或联系方式（不要提交密码）。
- 资源类型：实例、即时集群或临时存储。
- 资源名称、区域、GPU 型号和创建时间。
- 控制台显示的状态和错误提示。
- 复现步骤、发生时间和已尝试的操作。
- 必要时提供脱敏截图和终端错误，不要暴露 SSH 私钥。
什么时候直接联系支持
如果涉及扣费争议、余额冻结、资源释放失败、平台状态长时间不变或库存与创建结果不一致，建议直接提交工单，不要反复点击创建或释放。