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工单支持

完整、可复现的信息比一张只有结果的截图更容易得到有效处理。提交前先按本页整理上下文。

工单内容模板

问题类型：创建失败 / SSH / GPU / 存储 / 计费 / 其他
资源类型：GPU 实例 / 即时集群 / 临时存储
资源名称：
区域：
GPU 型号与数量：
发生时间：
控制台状态或错误提示：
复现步骤：
已经尝试：
希望支持协助确认：

附件和隐私

• 截图只保留必要区域，遮盖手机号、邮箱、IP 以外的敏感信息和令牌。
• 不要上传 SSH 私钥、控制台密码、API 密钥或完整环境变量文件。
• 如果需要提供日志，先删除访问令牌、Cookie 和个人数据。

适合提交工单的情况

• 库存显示和实际创建结果不一致。
• 实例或集群长时间停留在同一状态。
• 释放后计费状态没有按预期更新。
• 余额、冻结金额或发票状态无法解释。
• 已经完成 SSH 和环境基础检查，但 GPU 仍不可用。