账户相关
Q: 注册收不到验证码？ A: 请检查手机号是否正确，或尝试 60 秒后重新发送。如仍收不到，请联系客服。
Q: 实名认证需要多久？ A: 通常几分钟内完成审核。
Q: 一个手机号可以注册多个账户吗？ A: 一个手机号只能注册一个账户。
实例相关
Q: 创建实例后多久能使用？ A: 通常在 1-5 分钟内完成创建
Q: 实例创建失败是什么原因？ A: 常见原因包括： - 所选区域库存不足 - 服务暂时不可用 - 钱包余额不足
您可以尝试更换区域或稍后重试。
Q: 如何查看实例的连接信息？ A: 进入 我的实例 → 点击实例名称 → 在详情页查看 IP、端口、GPU 配置等。
Q: 实例可以跨区域迁移吗？ A: 目前不支持跨区域迁移，您需要在新区域创建新实例。
Q: 实例被自动释放了，数据还能找回吗？ A: 实例释放后数据会被清除，无法恢复。请务必定期备份重要数据。
费用相关
Q: 价格是怎么算的？ A: 起源算力采用透明定价模式，创建实例时会展示完整的每小时费用明细。详见 定价说明。
Q: 为什么扣费记录中 GPU 和磁盘费用会变化？ A: 系统初期可能存在计费策略调整，导致费用拆分方式变化，但总扣费金额始终准确。
Q: 退款怎么处理？ A: - 未使用的余额可申请退款 - 已产生的实例费用不予退还 - 联系客服处理退款事宜
SSH 密钥
Q: 上传公钥后还需要做什么？ A: 不需要，系统会自动将密钥注入到您之后创建的所有实例中。
Q: 连接实例时提示「Permission denied」？
A:
- 确认使用的是私钥，不是公钥
- 确认使用的密钥与上传的公钥是一对
- 确认连接的用户名是 root
技术支持
Q: 遇到问题如何联系客服？ A: 可以通过以下方式联系我们： - 站内提交工单 - 联系客服邮箱 - 客服响应时间：工作日 9:00-18:00
Q: 平台支持哪些深度学习框架？ A: 实例是纯净的 Ubuntu 系统，您可以根据需要自行安装 PyTorch、TensorFlow、CUDA 等。